李先生介绍，他在秦园路一家房产中介上班，他此前注册过摩拜单车，本月初去广西旅游时重新开始使用。24日上午，他从团结新村骑车到秦园路上班，可能忘了关锁，直到27日傍晚准备和朋友骑单车去看电影时，才发现自己试用单车23个小时，账户欠款34元。
李先生随后拨通了客服电话，客服人员称出于人性化考虑，可以免除这次扣费，但要扣除李先生15分信用分。
过了10多分钟后，李先生查看自己账户，发现信用分确实扣了，但账户余额没有归零，而是显示欠费2147万多元，而且尾数一直在增长。他致电客服，客服人员让他不急，称会解决此事。
今日上午，楚天都市报记者看到，李先生的账户数字停留在欠费21474778元。记者联系上摩拜单车相关负责人，其称系统会有不定期更新升级，极个别用户会遇到类似问题。
可以拨打客服电话，app端上报故障，或者通过摩拜单车相关微博反馈问题，客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复，用户无需担心。
李先生的遭遇并非首例。在微博、贴吧等社交平台，一直有大量用户吐槽称被摩拜单车乱扣费，如：系统bug严重，无法关锁停止计费；关锁后不结费，车辆使用结束后系统仍然计算里程。还有网友曝料因为摩拜不能停止计费，最终甚至连押金都被“归零”，网络差评如潮。
其实，对于用户而言，之所以选择共享单车，是因为其方便、快捷、实惠的优点。而若共享单车系统bug频出导致乱收费，那么这样的骑行便变得不再轻松，一方面需要花时间投诉，另一方面还会产生经济损失。长期以往，恐怕到最后共享单车会沦为弃儿。
