编者按:本文来自微信大众号“字典序列”(ID:zidianxulie),作者刘晨;36氪经授权发布。
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2013年时,一位年青的产品司理参加了一家刚刚建立一年的新公司。
这家公司的标志性产品是一款供给新闻资讯内容的手机APP。在传统门户不同,她们的事务是彻底“移动化”的,在很长一段时间内,只需不到一个人力投入在保护她们访问量不大的PC网站上。
更大的不同是,她们期望为每个不同的用户供给彻底“个性化”的内容引荐,完结“千人千面”的产品体会。
这位产品司理得到的使命便是为这样一款新产品找到增加用户的办法。
使命并不简略,尤其是在2013年时——回头看,互联网职业在那一年产生了许多重要的改变。
2008年至2013年,移动互联网的浸透率自39.5%进步到了81%。一起,移动化带来的新产品也把用户每周上网的时长从PC年代的巅峰16小时,提高到了25小时(+56%)。
这位年青人多少会仰慕他的长辈同行们:那时分,互联网几乎是个卖家商场,新用户每天在涌入商场,每个人都在寻觅能用在新手机上的新鲜玩意——商场增量充沛的时分,干什么都更简单些。
拐点刚好呈现在2013年,在那之后的6年里,用户每周上网时长一共只进步了2.6小时(+10%)。
这意味着,手机上的产品现已固定下来,巨子们现已在商场上完结卡位。新产品的增加,面对的困难之大前所未见。
包含那位年青人在内,这一代产品司理们的面前呈现了几个难题:当商场增量现已见底,新的用户从何而来?当产品之间已无功用差异,怎么迭代产品才干逾越对手?
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“掌握用户需求”是产品司理这个岗位的中心问题,也是推进产品迭代的底子起点。在张小龙和俞军那一代产品司理看来,处理这个问题依靠于产品司理个人的经历、审美和价值判别,尤其是“把自己变成一个傻瓜(用户)”的才能。
用张小龙的话说,“产品司理应该依托直觉和理性,而非图表和剖析,去掌握用户需求”。
观念来源于经历,而经历扎根于特定的历史布景。在互联网进入存量博弈年代之后,许多产品司理们发现,许多源自上个年代的“金科玉律”现已不再管用了。
一家在其时十分知名的交际网站呈现过这样一件事:产品司理做了一个新功用:用户发布的内容被点赞后,体系会发送告诉提示用户检查。站在“用户的视点”,产品司理以为这会是一种很爽的体会。
但这个功用上线后,遭受了大费事。由于他们发现,站内的“大V”们粉丝多,发布内容也多,她们每天都收到许多的“赞”,因而也会收到极许多的体系告诉,不胜其扰。作为一个交际网站,“大V”们的体会至关重要,发现这一点的产品司理只好决议把功用下线重做。
“点赞”的问题,底子上说并不是产品功用规划缺点所导致的,而是一个怎么完结产品“个性化”的问题。关于收到点赞数量较少的用户,能够每次都发送体系告诉,鼓舞互动;而关于经常被点赞的大V,更好的做法是设定一个阈值,操控用户收到告诉的频率,削减打扰。
“站在用户的视点”打开考虑,能够协助一个产品司理想到“被点赞收到告诉”这个点子。可是怎么为不同的用户规划这个功用不同的表现办法,直觉和经历就帮不上太多的忙,只需经过调查用户行为方针的数据,并不断做出调整和测验。
在一个增量见底的商场里,你得学会克勤克俭过日子。
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这种新的考虑办法,在那位年青人地点的公司里,被称为“产品战略”。他很快发现,在这家公司里,产品司理们并不像他曾经的同行们那样喜爱把“用户视角”、“体会”、“细节”挂在嘴上,取而代之的,她们更喜爱调查数据,她们以为笼统的数据,比详细个人的感触更能阐明一项产品改善的好坏。
走运的是,关于他来说,这种观念并不算生疏。他的前店主是我国较早落地使用“AB测验”产品办法的团队。这套办法的中心理念源自GOOGLE在2010年宣布的一篇论文《GOOGLE堆叠试验结构:更多,更好,更快地试验》。GOOGLE指出经过线上流量进行产品测验的含义,并提出了进行线上试验的三个重要方针:
“更多”:即能够包容尽或许多的试验一起运转;
“更好”:能够便利的评判试验效果好坏并根据效果进行决议计划;
“更快”:“简单到非工程师不需要写代码就能够创立一个试验”。
在这套思维的指引下,“AB测验渠道”作为产品司理重要的生产东西开端在一些前沿创业公司落地。与生产东西改造同步发作的,是产品司理们作业办法的改变。
第一代产品司理们的办法论成形于移动互联网前期,数据技术没有充沛兴旺,对用户行为的搜集和追寻比较后来是十分有限的。这种状况,也扩大了产品工刁难产品司理个人经历和观念的依靠。
2013年是被媒体宣扬为“大数据元年”的一年。过后看来,互联网职业的生产办法从那一年开端,跟着可用数据量的增加产生了许多改变。经过调查数据来评价产品改善的好坏,经过小流量试验的办法对产品进行灵敏精密的迭代成为了或许。
可是这种思维的改变并不是在整个职业同步发作的。晚至2014年,在老牌的互联网巨子内部,成体系的“AB测验”渠道还没有规模化使用。而在此间鼓起的一批新锐互联网公司内部,一场思维的革新现已如火如荼。
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在外部商场气候和公司内部文明的两层效果下,那位年青的产品司理的思维开端产生了改变。
假如“数据驱动”和“AB测验”能够代替传统产品司理所依靠的经历和直觉,辅导产品迭代的进程,那么这套办法天然也应该能够用于改善传统的流量合作和产品投进事务。
他尝试着把这种新的产品思路和“用户增加”事务亲近结合,规划出一套数据驱动、高效迭代的攫取增加盈利的套路。在公司内部,根据这套思维,他推进了一系列后台体系和生产东西的落地,于此一起公司也招募了一批与他相同思维开放的年青人,组成一个与新的作业办法和生产东西相适配的“用户增加”团队,重构了公司的增加引擎。
这套打法在2年后的2015年,跟着一本名为《增加黑客》的职业畅销书的盛行而被职业所注目。那时,这家公司的估值现已超越1亿美元。“数据驱动”+“AB测验”+“增加黑客”作为这家新锐公司的中心事务才能被固定下来,使它获得了巨大的报答。
在这个进程中,越来越多的新生代产品司理被这家公司的成功和共同的作业办法所招引,从而参加。经过文明的熏陶和技术的练习,她们中的大部分人也逐步摆脱了“经历+直觉”的产品办法论,成为新一代产品观念的拥护者。
接下来的几年中,她们中的一部分又走出这家公司,借着整个职业对这家公司成功经历的仰慕和推重,让这套办法论在职业界遍地发芽,构成一股不行忽视的潮流。
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办法、东西和人,是一个全体。产品战略、数据驱动和AB测验成为干流,也对这一代产品司理的“专业性”提出了比以往更高的要求。
曩昔咱们以为,一个比较聪明的人,哪怕没有专业布景,只需凭着对互联网产品的酷爱,乐意深化用户需求,重视职业趋势,结合自己的发明性思维,就有时机规划出用户喜爱的产品功用,为安排完结商业价值。
可是在今日,明显这一切对咱们来说远远不够了。
在Google上按年查找,2013年时,“数据产品司理”、“增加产品司理”、“战略产品司理”三个岗位的需求数量分别是180个、2个和8个。而2019年至今,这三个数字分别是5500、402和805,增加达到了30倍到200倍。
数据产品、战略产品、增加产品三个工种从无到有、方兴未已,即标志着我国第二代互联网产品司理在思维范式和作业效果上的日趋老练,开端占有职业的首要舞台。
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那位年青人是谁?这个问题其实并不重要。在第二代产品司理逐步兴起的进程中,并没有涌现出一批像张小龙、俞军那样的偶像人物。
比较第一代产品司理们“文人”式的言论形象,第二代产品司理们信仰的思维范式和作业办法,让他们更像是一群资质平凡的“工匠”。数据和试验从某种程度上拉齐了人与人之间才能和才智的距离。经过充沛搜集和剖析数据,哪怕资质平凡的产品司理也能够在大多数时分做出最佳的产品决议计划。这使得个人的“才调”在这个职业中不再像曾经那样不行或缺。
根据客观数据和团体决议计划进行重复迭代的产品,也因而不再能代表任何个人的情怀和兴趣。不会再有产品司理被答应在产品的主页放上一段自己喜爱的名人名言——除非这样做能提高用户的某些行为数据。
他们了解外在国际规则的办法是过分唯物主义的,你不或许透过他们所发明的产品窥见他们的精神国际;
他们改造产品的办法是过于专业的,议论他们的功业变得枯燥乏味;
他们的安排办法是团体主义的,他们成果的是产品和安排,而不是自己。
当然,新英豪的雕像总是要在旧王朝的废墟上建立起来——或许,现在仅仅没到时分罢了。
(本文部分观念来自我的朋友董任欣)