新冠肺炎疫情期间，湖北省通信办理局因时制宜、立异行政批阅服务，调整优化就事流程，在做好疫情防控的一起，保证行政批阅服务“不断线”，完成批阅咨询、防控防疫、复产复工“三不误”。
一是服务咨询“全时办”，注册24小时热线+在线服务。为有序做好增值电信事务经营许可证的相关批阅、咨询作业，削减企业到现场处理、咨询。湖北管局注册24小时热线电话+QQ咨询群，让“数据多跑腿，大众少出门”，保证防疫、服务、复产复工快捷疏通。为保证企业就事咨询途径疏通，使用增值事务QQ群全天候对企业的各类问题具体回答和回复，保证事事有跟进，件件有执行。到2020年3月23日共受理企业电话咨询500余次，QQ群在线咨询120余次。
二是批阅资料“容缺后补”，因时制宜立异行政流程。疫情防控期间，大部分互联网企业面对交通管制、停产罢工、部分企业人员放假无法回来等问题，企业无法及时提交相关纸质资料。湖北管局因时制宜，人性化立异行政批阅“容缺后补”准则，企业只需供给电子版请求资料，许诺后期补齐纸质资料即可处理增值电信事务许可证。一起，企业提交上来的各项请求可通过“电信事务商场归纳办理体系”进行受理、批阅；到3月23日，共审阅请求资料240余家，其间受理93家。
三是行政监管“容纳审慎”，自动靠前为企业排忧解难。每年的第一季度是企业提交《增值电信事务经营许可证》的年报时刻，本年遭到疫情影响，企业第一季度的相关数据无法进行正常计算，导致其年报无法准时报送。为此，湖北管局自动靠向，向工业和信息化部请求延伸年报体系的开放时刻，以便企业能在复工后提交年报，处理了企业不能在规则时刻内提交年报的后顾之虑。
编 辑：章芳
