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口述 | 特约观察员 王树彤
采访 | 崔砚冬
特约观察员 王树彤
全球疫情风云变化，特别是在中国外贸非常集中的这些主流的发达市场，整个中国的跨境电子商务受到了非常严重的二次冲击，涉及到订单、物流、资金。
跨境电子商务进入“双期”叠加
跨境电子商务在“疫情期”有三个较为重要的难题：
1、海外市场需求萎缩。3月上半月和春节前对比，美国、加拿大、法国、西班牙、德国、意大利这些欧洲国家的交易额都出现了从20%到70%不同幅度的下降。
2、某些品类受伤严重。往年这样一个时间段体育赛事非常密集，我们很多商户为了这些密集的赛事也准备了很多商品，可是如今专业运动服对比春节前下降了60%，男装、休闲鞋、腕表等热销品类对比春节前下降40%左右。但是平台的韧性非常强，有些品类在上升，像口罩、洗手液、健身休闲的品类呈现爆发式增长，适合居家办公学习和娱乐使用的家用工具、笔记本电脑、休闲游戏等用品也都达到翻倍以上的增长。
3、物流运力大幅衰减。由于国外管制、国境线封闭，物流运力大幅衰减，由此引发很多企业的资金链断裂。欧洲的航空公司的运力差不多缩减80%，美国航空运力缩减70%。跨境电子商务贸易都是实物交割，所以物流受阻对产业链造成了严峻影响。
除了跨境卖家进入“疫情期”，2020年，跨境电子商务数字贸易也在发生着四个新的变化，进入全新的“变化期”。
1、流量经济，向赋能经济转变。过去，我们的思考是如何在数量上，把一千个客户发展成一万个，乃至十万个；而现在，我们的思考是如何把这一千个客户的服务做得更细腻，体验更突出，从而加大回头量。我们熟悉的那个旧流量时代，已经过去了。
2、中心化，向去中心化转变。平台+独立站的双渠道模式，正在成为跨境电子商务卖家重要的转型方向。Paypal2019年12月的调查显示：欧美国家去中心化的社交电商会在未来一年内翻一番，去中心化的流量趋势在全球崛起。
3、数字化货物贸易，向数字化贸易服务转变。在跨境电子商务领域，数字化贸易服务是指：数字营销、支付金融、海外仓储、跨境运输、关检汇稅和咨询培训等产业链上的服务。目前，中国在线的贸易服务规模达30亿美元，在线渗透率不足1.5%，货物贸易的数字化渗透率已经接近40%，（而全球贸易服务超过50%已经实现数字化）。因此，贸易服务的数字化将是外贸行业新的增长极。
4、中国企业、中国卖家，向全球企业、全球卖家转变。今天，全球慢慢的变多的合作者，正在慢慢的变多的涌现。尤其是来自土耳其、韩国、越南，墨西哥等这些新兴地区的合作需求，更加旺盛。他们或者寻求资源对接，或者借助跨境电子商务全产业链的能力帮助本国中小企业出海，帮助本国产品“卖全球”。
新变化需要新机制
受疫情影响，短期内跨境电子商务行业的发展将延缓，而从长期来看，跨境电子商务行业的“变化期”也会迫使供应链和服务进行快速调整和升级。问题在于，面对“双期”叠加的影响，跨境电子商务的中小卖家没有能力独自迎接挑战，需要一个强有力的“产业中台”，打通资源、渠道、物流、融资脉络。
什么是跨境电子商务行业的产业中台？
产业中台的发展模式与“流量经济”完全不同，我把它称之为“赋能经济”，产业中台可以从运营、流量、物流、融资以及全球战略等方面赋能跨境电子商务的小微企业，整合跨境电子商务产业链上的各个关键环节和服务。
产业中台会全方位参与到跨境电子商务的各个环节。以最掣肘中小卖家的物流问题为例。
目前跨境电商卖家主要以两种方式展开运营：依托亚马逊、eBay、 Wish，还有敦煌网等第三方国际电子商务平台，成为其中的商家，另外一种方式是独立站，独立建网站，独立运营，这部分群体正在快速增长。但是无论是哪种方式，它们都不能够很好地去面向如此多的客户、需求、商品、国家，去整合全球物流线路。所以就需要一套整合后的物流系统去组织相应的专线，专线的好处是它会比邮包的速度更快，也比快递的价格便宜。我们曾经测算过，我们的DHlink智慧物流系统可以帮助企业节省30%左右的成本。
这些卖家不见得是在敦煌网自身的交易平台上去成交，但可以用到产业中台的服务能力，去在第三方平台上去完成交易。
对比其他行业的产业中台
我经常把跨境电子商务的产业中台和其他行业做对比，在衣食住行的各个领域，美团比较有代表性。美团是餐饮领域的产业中台，它为餐馆提供流量、配送以及大数据支撑，而餐馆接受美团赋能，又保持自身的独立和加快速度进行发展，美团就是餐饮行业的“产业中台”。
相比来说，跨境电子商务的产业中台有相同点，也有不同点。相同点都是依靠SaaS化的服务帮助产业里的中小企业，或者个人创业者接入到一个能量场。而不同点在于场景和服务的领域不同，针对我们外贸行业，有几个特点：
1、链条长。要通过包括生产、运营、销售、市场、品牌、客户服务，最终完成销售。商家可能店面不大，但是要全程参与到这个很长的链条。跨境电子商务的产业中台需要配合商家，参与到各个环节。
2、跨度大。店家需要具备线下的、线上的、物流的、支付的、金融的所有能力。从过去传统的视角来看，这完全都是跨行业的这种运作，但是它是需要你完成跨国的交易，把这些东西都能够整合。
3、地域广。我觉得这是外贸行业里面比较有特色的地方。不同文化、不同语言、不同国家地域，包括电商的水平千差万别。每个国家在外贸政策、产品的准入政策上也很不同。
正是由于链条长、跨度大、地域广的这些复杂性，使得产业中台的价值在这个行业里面就格外的凸显。不要说小企业，即便是大企业，面向这么多的国家、这么长的链条、这么多的跨度，要把所有的事情都由一家来把它做成，也是非常不现实的。
跨境电子商务产业中台离不开科技
怎么打造一套标准的中台系统去解决外贸行业的多样性问题？除了有多年的经验积累，也需要科技的介入。
中国的产业中台走到今天，动力所在就是我们积累了多年的大数据：跨场景的数据、多业态的服务。数据通过AI算法，可以更快、更准地去使得这些SaaS的服务展现出规模效应。我们有很多的数据，有很多的积累，在此基础之上，技术学习才可以有的放矢，能够延展得更快。
比如，我们通过AI能够基于客户的情况，识别它处于什么阶段，应该匹配给它什么样的营销手段。过去针对老客户，店铺只是无差别地发放优惠券，但实际上很多优惠券是起不到拉动作用的。如果你积累很长时间的数据，就会发现它的采购其实是可以用模型预测到。这时，如果能够及时预测到它现在的采购规模，就会给它制定针对它的采购行为的优惠措施。
AI在这方面的积累过程中已经逐渐能够摸索出来，对于不同类别的采购商，在什么样的时刻，给他发放什么样的优惠力度的优惠券是最能够促成他的购买，而且他能够最大限度的使用这些优惠券。
这些假如没有大数据，没有AI，面对庞杂的这些客户群体和采购需求，其实是没办法形成这么精准的营销的。
我理想中的跨境电子商务行业未来不应该是由一家平台，或者某几家平台独占市场，所以无论是品牌商、制造企业、独立站，还是小微企业、夫妻老婆店，都可以基于自己的情况去选择哪种方式对你是最合适的。这是我们所秉承的一个价值观念。
而未来的产业中台也应该是一个不断去迭代的过程。去年，我在APEC工商咨询理事会第一次会议上提出“中小企业全球价值链联盟”的概念。这个全球合作机制是一个汇聚中小企业所需资源的一个能量场，所有人都可以连接到能量场当中，他能够得到所需要的资源，同时也反哺能量场。在今天的数字经济时代，我希望有更多的中国平台型企业能够连接这个价值链，把它整合起来。
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