为认真执行工信部“携号转网”服务作业有关要求,进一步加强青海省“携号转网”服务监督处理，实在进步服务质量。青海省通信处理局建立查看组于近来对根底电信企业“携号转网”服务作业进行了实地查看辅导。
查看组一行深化中国电信、中国移动、中国联通青海省公司、客服中心、经营场所，实地查看了解了“携号转网”服务处理体系日常保护保证、用户交互短信渠道运用流程、客户服务受理咨询回答、“携号转网”现场服务处理等状况，针对发现的问题进行了现场反应辅导。
查看中，查看组就标准做好“携号转网”服务作业提出三点要求。一是进步职责认识。要增强发现问题的敏锐性和解决问题的自觉性，进一步执行好主体职责，不断的进步“携号转网”服务作业质量。二是强化法治认识。要严格执行部省关于“携号转网”服务作业政策规定，依法依规把“携号转网”服务作业做实做细做好，保证用户“携得了、转得快、用得好”。三是强化整改进步。对查看中发现的问题要立行立改，进一步强化服务认识，加强对底层职工政策法规和事务技术的训练，保证为用户更好的供给快捷、优质的服务。
编 辑：章芳
