作者： 段倩倩
家住深圳市龙岗区的黄小姐2月10日回来深圳，彼时全城处于戒严状况，黄小姐减少了叫外卖次数，没有再去菜商场，改用每日优鲜购买食材自己煮饭。
在微信群里，有群友发给黄小姐一个叮咚买菜的约请链接，告诉她这是一个新的生鲜渠道，并叮咛她必定从约请链接进去，这样老友能收成一张59减30的优惠券，黄小姐也会拿到叮咚买菜108元的新人红包。
抱着薅羊毛的心思，黄小姐注册了账号，并就此抛弃了自己运用过4年的每日优鲜。
“最快的时分我10分钟就收到货了，咱们小区不止一位配送员，给我送货的配送员就有两位。我都置疑叮咚买菜在咱们小区有个库房。”黄小姐对榜首财经表明。
从前，摆在用户面前的问题是用生鲜电商仍是菜商场，但今日用户考虑的问题是用哪款生鲜电商软件。
搬迁本钱低
疫情发酵期间用户足不出户，生鲜电商再一次发展壮大。
不过，生鲜电商有获客本钱——新用户往往能拿到数额不低的优惠券，是以用户为了“薅羊毛”在各个渠道间搬迁，渠道面对的问题是怎么增强用户黏性。
黄小姐挑选叮咚买菜的其他一个原因是，每日优鲜实付59元才会免配送费，而叮咚买菜起送额为0，“你便是买一包2块9的菠菜叮咚买菜也不收配送费。”
尝到甜头后，黄小姐继续约请了家里人成为叮咚会员，并取得了归于她的拉新优惠券——作为生鲜商场的后起之秀，叮咚买菜快速收割用户。
在各式各样的微信群里，黄小姐收到渐渐的变多的安利。另一位老友向她引荐了美菜——一个从前面向餐饮行业、现在敞开to C进口的生鲜供应链渠道。黄小姐发现，美菜菜品要比市面上简直一切生鲜渠道都廉价，但渠道起送额为100元，用户下单后次日送货。
也有朋友向她安利朴朴，黄小姐没有运用朴朴的仅有原因是朴朴不往她地点的大街送货。朴朴选用前置仓形式，配送规模往往在库房1公里内。
像黄小姐这样的用户还有许多，他们会试用多个生鲜App，但对其间任何一个都没有忠实性。小程序的昌盛无疑促进了这种搬迁，用户乃至不必下载新的App，在微信小程序就能完结下单。
摇晃的用户
黄小姐的搬迁也反映了一个现状：获取用户并非难事，生鲜渠道获客本钱高但用户黏性低，用户很简单搬迁到其他一个渠道。
一位不肯泄漏名字的生鲜电商运营人士称，起步阶段一线城市1公里内的配送本钱大约为每单10元。渠道可以用免配送费的方法来招引用户，但也要支付昂扬的运营本钱。本钱可以短时间内助推一家生鲜渠道火速生长，但渠道要考虑的问题是怎么留住新增用户，让用户继续下单。
不同的生鲜渠道各有偏重，用户也会由于出乎意料的原因回到一个渠道。
以叮咚为例，通常情况下黄小姐每次购买金额都超过了59元，也便是说相同的收购额每日优鲜也会免配送费，但黄小姐习气在叮咚下单，“咱们几个煮饭的朋友交流了下，共同觉得叮咚主要做冷鲜肉，鱼也是现杀的，和生鲜超市买的是相同的，相同的品类每日优鲜也有，但每日优鲜如同仍是冻肉多一点。叮咚其他一个长处是，购买蔬菜或肉送一把9毛9的小葱，不值多少钱，但如同仍是占了廉价。”
用户是多变的，促运用户重回一家渠道的要素有许多，黄小姐也会“突袭”每日优鲜。“有天我看到有篇公号引荐了每日优鲜的小龙虾，描绘得很诱人，其时我就重返每日优鲜下单了；我朋友有一天在每日优鲜买了5斤荔枝，比超市和其他渠道都廉价，但我去买的时分现已提价了。”黄小姐称。
一位常常运用朴朴的用户对榜首财经表明，运用朴朴的原因是自己最喜欢喝鸡汤，而朴朴有人参卖，这种调配就此让用户养成了在朴朴下单的习气。
除了赠品和共同的菜品，渠道留住用户其他一个行动是推出会员。在叮咚买菜消费了挨近1000元人民币后，黄小姐决议购买叮咚买菜绿卡会员。会员可以轻松的享用指定菜品扣头，并能取得优惠券。为了回本，黄小姐简直一切生鲜都在叮咚购买。也有用户购买每日优鲜会员，会员免费配送的起送额更低，也能享用更多的购物返现。
